旅行から帰ってきて、ほっとひと息ついたところで思い出すのが、レンタルしたスーツケースの返却です。「伝票はどこに貼るの？」「コンビニから返せる？」「何時までに出せば間に合うの？」と、いざ返そうとすると迷うポイントがいくつもあります。疲れている帰宅日に、集荷の締め切り時間を調べ直すのはなかなか大変です。
スーツケースレンタルの返却で一番気をつけたいのは、レンタル終了日のうちに発送を済ませることです。多くのサービスでは、集荷やコンビニの締め切り時間を過ぎると翌日の発送扱いになり、延滞料金がかかります。
この記事では、記事執筆時点の主なレンタルサービスの公式ガイドをもとに、スーツケースレンタルの返却方法を手順ごとに解説し、延滞を防ぐための締め切り時間やトラブル時の対処法をまとめます。
スーツケースレンタルの主な返却方法
スーツケースレンタルの返却方法は、大きく分けて次の4つです。どの方法が使えるかはサービスによって違うため、届いたときに同梱されている案内を確認しておきましょう。
| 返却方法 | 内容 | 対応している例 |
|---|---|---|
| 自宅で集荷を依頼 | 着払い伝票を貼り、配送業者に取りに来てもらう | アールワイレンタル、エース直営レンタル |
| コンビニ・営業所に持ち込み | 伝票を貼ったスーツケースを自分で持ち込む | アールワイレンタル（佐川急便の場合はコンビニ不可）、エース直営レンタル |
| 業者による回収 | 予約時に決めた回収日に業者が引き取りに来る | ククレンタル |
| 店頭返却 | 店舗や事務所に直接返す | スーツケースレンタル屋さん、セルフレンタルスーツケース |
宅配で返す場合は、届いたときに同梱されている着払い伝票を使うのが基本です。アールワイレンタルは、同梱の伝票の配送業者以外で返却した場合は送料を利用者の負担とし、エース直営レンタルも指定の運送会社（ヤマト運輸）以外で返却した場合は送料を利用者の負担としています。返却は同梱の伝票の配送業者でと覚えておきましょう。
返却の前にやっておくこと
発送する前に、次の準備を済ませておきます。
中身をすべて出し、付属品をそろえる
スーツケースの中身をすべて取り出し、内ポケットやファスナー付きのポケットまで確認します。充電ケーブルや小物は、内ポケットに入れたまま忘れやすい物の代表です。鍵やハンガー、ベルトなどの付属品がそろっているかも確かめましょう。エース直営レンタルでは、付属品を入れ忘れた場合は利用者の負担で郵送するよう案内しています。
充電ケーブルなどの小物は、旅行中からポーチにまとめておくと、返却前の確認が楽になります。
ダイヤルロックの番号を戻す
ダイヤル式のロックを使ったときは、番号を初期設定に戻しておく必要がある場合があります。エース直営レンタルでは、ダイヤルロック式の商品を返却する際、鍵番号を初期設定の「000」に戻すよう案内しています。
汚れやシールはそのままでよいことが多い
通常の使用でついた汚れや、航空会社が貼ったシールは、そのまま返してよいとしているサービスが多く見られます。エース直営レンタルはスーツケースの汚れや航空会社のシールなどはそのまま返却するよう案内しており、ククレンタルも、シールははがせる範囲ではがせば問題ないとしています。ただし、ククレンタルは市販のシンナーや除光液を使うと表面が溶けるおそれがあるとして、使わないよう注意を促しています。
届いたときの梱包に戻して伝票を貼る
届いたときのスーツケースカバーや段ボールに戻し、着払い伝票に必要事項を書いて貼り付けます。アールワイレンタルは、届いたときの梱包材がない場合でも、代わりの段ボール箱や、厚手のビニール袋・ポリ袋を二重にかけて返却できるとしています。スーツケースを梱包せずに発送するのは、輸送中の破損の原因になるため控えましょう。45リットル以上の厚手のポリ袋や布製のガムテープを家に用意しておくと、梱包材をなくしたときに役立ちます。
集荷を依頼して返却する方法と締め切り時間
自宅から返却する場合は、配送業者に集荷を依頼します。延滞を防ぐために、集荷の受付締め切り時間を前もって確認しておきましょう。
ヤマト運輸で集荷を依頼する場合
アールワイレンタルの公式ガイドでは、ヤマト運輸の集荷について次のように案内しています（電話・Webどちらで依頼する場合も同じ）。
| 集荷時間帯 | 集荷受付の締め切り |
|---|---|
| 8:00〜13:00 | 当日10:00まで |
| 14:00〜16:00 | 当日14:00まで |
| 16:00〜18:00 | 当日16:00まで |
| 17:00〜18:30 | 当日17:00まで |
このうち17:00〜18:30の時間帯を選ぶと、発送が翌日扱いになり延滞料金が発生するとアールワイレンタルは注意を促しています。エース直営レンタルも、返却日当日の17時以降に集荷された場合は翌日発送扱いになり延長料金がかかるとし、返却日の前日までに集荷を依頼することをすすめています。
ゆうパック・佐川急便の場合
アールワイレンタルでは、届いたときの配送業者によって返却用の伝票がヤマト運輸・ゆうパック・佐川急便のいずれかになります。ゆうパックの場合、公式ガイドでは電話での当日集荷の締め切りを当日14:30までとし、当日発送にするにはおおむね17時より前に集荷に来てもらう必要があると案内しています。佐川急便の場合は、地域ごとの集荷専用ダイヤルに連絡します。伝票に書かれた配送業者を確認してから依頼しましょう。
集荷を待つ間に梱包をやり直すこともあるため、布製のガムテープを手元に置いておくと安心です。
コンビニ・営業所に持ち込んで返却する方法
集荷の時間に家にいられない場合は、コンビニや配送業者の営業所に持ち込む方法が便利です。
- コンビニ：伝票の配送業者を扱っている店舗に持ち込みます。アールワイレンタルとエース直営レンタルは、コンビニは最終集荷時間が早めになっているため、店舗に直接確認するよう案内しています。アールワイレンタルは、佐川急便の伝票の場合はコンビニから返却できません。
- 営業所：ヤマト運輸の営業所（ゆうパックの場合は郵便局）に持ち込みます。当日付けで発送できる締め切り時間は営業所ごとに異なります。
コンビニに持ち込んでも、その日の最終集荷が終わっていると翌日の発送扱いになり、延滞料金がかかる場合があります。夜に持ち込む予定の方は、昼のうちに最寄りの店舗の最終集荷時間を確認しておきましょう。
回収・店頭返却を使う場合
ククレンタルは、予約時に設定した回収日に業者が引き取りに来る方式で、利用者が集荷を手配する必要はありません。回収の時間帯は午前中・14〜16時・16〜18時・18〜21時などから選べますが、回収時には立ち会いが必要です。回収日に家にいられない予定が入った場合は、早めにサポートセンターへ連絡しましょう。
スーツケースレンタル屋さんは、秋葉原の発送事務所への店頭返却に対応しており、店頭返却ではレンタル料金のうち1,000円を返金すると公式サイトで案内しています。持ち込みはレンタル終了日の営業時間内までで、期限を過ぎた場合は1日750円の延滞料金がかかります。セルフレンタルスーツケースは、受け取った店舗と同じ場所に返却し、返却後にメール記載のフォームから返却時の写真を送る方式です。旅先から返す予定がある国内旅行の場合は、以下の記事で受け取り方や返却方法を比べています。
返却でよくあるトラブルと対処法
返却用の伝票をなくしてしまった
アールワイレンタルは、配送業者に集荷を依頼するときに伝票がないことを伝えれば、集荷の際に伝票を持ってきてもらえると案内しています。その際は、使った伝票番号を問い合わせフォームから連絡するよう求めています。エース直営レンタルは、ヤマト運輸に着払い伝票を依頼し、指定の返送先を記入するよう案内しています。
受け取った住所と別の場所から返したい
アールワイレンタルは、同梱の着払い伝票を返却地まで持っていけば、受け取りと違う住所からでも返却できます（返却地が沖縄・離島の場合は片道2,200円）。エース直営レンタルは原則として同じ場所からの返却をお願いしており、事情がある場合は事前の連絡が必要です。北海道や沖縄・離島など追加送料がかかる地域からの返却は遠慮してほしいとしています。
返却が遅れそう
帰国の延期などで返却が遅れそうなときは、できるだけ早くサービスに連絡しましょう。エース直営レンタルでは、事前に連絡した延長は1本1日500円ですが、連絡のない延長は延滞として1日1,000円の追加料金がかかります。なお、アールワイレンタルは海外からの返却を受け付けていないため、帰国後に返却する必要があります。
旅行中に壊れていたことに気づいた
飛行機に預けて破損した場合は、空港を出る前に航空会社に申し出ておくことが大切です。アールワイレンタルは、航空会社での輸送中に破損した場合は、まず空港で航空会社へ申し出るよう案内しています。航空会社に申告するときの流れは、次の記事も参考にしてください。
スーツケースレンタルの返却方法に関するよくある質問
Q. 返却できたかどうかはどうやって確認しますか？
アールワイレンタルは、商品が戻ったあと数日後に返却のお知らせメールが届くと案内しています。エース直営レンタルは返却確認の連絡はしておらず、着払い伝票に記載の問い合わせ番号で配送状況を確認できるとしています。伝票の控えは、返却が確認できるまで捨てずに保管しておきましょう。
Q. 返却日はいつに設定するのがよいですか？
アールワイレンタルの公式ガイドでは、レンタル終了日（発送日）を旅行後の翌日にすることをすすめています。帰宅日に返す予定にすると、集荷の締め切りに間に合わないおそれがあるため、余裕を持たせておくと安心です。予約から受け取り・返却までの全体の流れは、以下の記事で逆算スケジュールとあわせて紹介しています。
Q. 返却についての口コミの傾向は？
返却に関する評判をまとめると、「伝票が同梱されていて簡単だった」「汚れたままで返せて楽だった」と手軽さを評価する声が多い傾向です。一方で、「コンビニの最終集荷に間に合わなかった」「付属品を入れ忘れた」など、締め切り時間や確認不足に関する声も見られます。
まとめ｜スーツケースレンタルの返却方法は「締め切り時間」がカギ
スーツケースレンタルの返却は、集荷・持ち込み・回収・店頭返却のいずれかで行います。延滞料金を防ぐため、次の点を押さえておきましょう。
- 返却は同梱の伝票の配送業者で行う
- 中身・付属品・ダイヤル番号を確認し、届いたときの梱包に戻す
- 集荷は前日までに依頼し、遅い時間帯は翌日扱いになることがある
- コンビニは最終集荷時間が早めなので事前に確認する
- 遅れそうなときは早めにサービスへ連絡する
返却手順の詳細は、アールワイレンタルのレンタルガイドやエース直営レンタルのご利用方法でご確認ください。
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