旅行の準備をしようとしたら、スーツケースの鍵が見つからない。前回使ったあと、どこにしまったか思い出せないという方は少なくありません。スーツケースが閉まったままなのか、開いた状態なのかによって、取るべき対応は変わってきます。
この記事では、スーツケースの鍵をなくしたときに最初に確認したいことと、状況別の対処法を、サムソナイト・エース・シフレなどメーカーの公式案内をもとにまとめます。鍵番号がわかればメーカーでスペアキーを取り寄せられることが多いので、慌てて壊す前に手順を確認しておきましょう。
スーツケースの鍵をなくしたら最初に確認すること
鍵をなくしたと思っても、実はもともと鍵が付属していないタイプだった、というケースもあります。対処を考える前に、次の点を確認しておきましょう。
そもそも鍵が付属するタイプか
スーツケースのロックには、鍵を差し込んで開ける「キーロック式」と、3桁の番号を合わせて開ける「ダイヤルロック式」があります。シフレの公式サイトのよくある質問では、品番によって鍵が付属するキーロック式と、鍵がもともと付属しないダイヤルロック式があると案内されています。
サムソナイトの公式サイトでも、ダイヤルロックの鍵穴は米国の運輸保安局（TSA）職員が検査で使うもので、差し込みキーは付属していないと説明されています。ダイヤル式の鍵穴は利用者が使うものではないため、鍵穴があっても「鍵をなくした」とは限りません。この場合は、番号で開けることになります。
スーツケースは今、閉まっているか
次に、スーツケースが施錠された状態か、開いた状態かを確認します。開いた状態なら、急いで対応する必要はなく、スペアキーが届くまで鍵をかけずに保管しておけます。閉まった状態で中に必要な荷物が入っている場合は、メーカーへの相談を早めに進めましょう。
家の中や前回の荷物をもう一度探す
スーツケースの鍵は小さく、旅行から帰ったあとに別の場所へしまい込んでしまいがちです。エースの公式通販サイトによると、キーロック式の製品では購入時に鍵がスーツケースの内ポケットに入っています。内ポケット、前回使った手荷物のバッグ、旅行用ポーチ、パスポートケースの中なども確認してみましょう。
・ダイヤル式なら、鍵穴があっても差し込みキーは付属しない
・開いた状態なら、スペアキーが届くまで鍵をかけずに保管できる
・内ポケットや前回の手荷物、旅行用ポーチをもう一度探す
鍵番号の調べ方
メーカーにスペアキーを頼むときは、多くの場合「鍵番号」が必要です。鍵番号は、鍵本体やロックの周りに刻印されています。
鍵本体と鍵穴の横を確認する
サムソナイトの公式サイトのよくある質問では、鍵を購入する際に差し込みキー本体、または鍵穴の横に刻印されている数字（アルファベットを含む場合もある）を伝えるよう案内されています。鍵をなくしていても、鍵穴の横の刻印は本体に残っているので、まずはそこを確認しましょう。刻印は小さいため、明るい場所で見るか、スマートフォンのカメラで拡大して撮影すると読みやすくなります。
鍵番号が見当たらない場合は製品番号を控える
エースのカスタマーセンターの案内では、一部のスーツケースには鍵番号がないものもあり、その場合は製品番号を連絡するよう案内されています。ソフトタイプのトローリーバッグはほとんどの場合鍵番号が書かれておらず、製品番号（5桁もしくは7桁）が必要とされています。製品番号は、内装のタグや保証書、購入時の納品書などで確認できることがあります。
「TSA007」などの番号は鍵番号ではない
ロックの近くに「TSA007」「TSA002」などの表示があることがあります。これはTSAロックに表示されるコードで、空港の保安検査で職員がどの専用ツールを使って開けるかを示すものです。トラベルセントリーの公式サイトでも、それぞれのロックには保安機関がどのツールで開けるかを知るためのコードがあると説明されています。自分の鍵の番号とは別のものなので、注文時に伝える番号と混同しないようにしましょう。
スーツケースが閉まったまま鍵をなくした場合
施錠された状態で鍵をなくした場合、基本的には自力で開けるのは難しくなります。中の荷物が必要かどうか、旅行までの日数はどれくらいかで、対応を考えましょう。
メーカーのカスタマーセンターに相談する
エースの公式通販サイトでは、鍵を紛失して使えなくなった場合、エース製のカバンであればカスタマーセンターに連絡し、送付すれば対処できると案内されています。鍵のトラブルがあるときは、最初にアフターサービスへ連絡するよう案内されているため、まずは購入したメーカーの窓口に問い合わせるのが基本です。サムソナイトやシフレなど他のメーカーも、公式サイトに問い合わせ窓口が案内されています。
シフレの2way式ロックなら番号で開けられることも
シフレの公式サイトでは、独自の「シフレロックシステム」は鍵でも番号でもどちらでも開閉できる2way式のロックと案内されています。シリンダーキーが施錠の向きになっていても、ダイヤルが解錠の状態であれば開くとされているので、このタイプなら設定した番号で開けられる可能性があります。お使いのスーツケースのロックの種類を、取扱説明書や公式サイトで確認してみましょう。
鍵の専門業者に頼む場合の注意
旅行が迫っていて急ぐ場合は、鍵の専門業者に解錠を依頼する方法もあります。ただし、国民生活センターは、インターネット広告で安い金額が表示されていた出張解錠サービスで、作業後に高額な請求を受けたという相談が寄せられているとして注意を呼びかけています。依頼する前に料金と作業内容を確認し、出張料やキャンセル料も確かめておきましょう。詳しくは国民生活センターの注意喚起で確認できます。
ドライバーなどの工具でこじ開けると、ロックやファスナーが壊れて修理が必要になることがあります。エースの公式案内でも、工具でこじ開ける方法は最終手段とされています。中身を急いで取り出す必要がなければ、メーカーへの相談を優先しましょう。
ロックが壊れて交換が必要になった場合や、こじ開けたことでファスナーが傷んだ場合は、修理の依頼先を比べて決めると安心です。メーカー・修理専門店・航空会社の違いは、次の記事で解説しています。
スーツケースが開いた状態で鍵をなくした場合
開いた状態で鍵をなくした場合は、慌てる必要はありません。施錠しないように気をつけながら、スペアキーを手配しましょう。
鍵が届くまでは施錠しない
キーロック式のスーツケースは、一度施錠すると鍵がなければ開けられません。スペアキーが届くまでは、うっかり施錠しないよう、ロックの近くに付せんを貼っておくなどの工夫をしておくと安心です。
メーカーにスペアキーを注文する
主なメーカーの公式サイトでは、鍵の購入について次のように案内されています（記事執筆時点）。在庫や対応は製品によって異なるため、詳しくは各社の窓口で確認してください。
| メーカー | 公式サイトでの案内 |
|---|---|
| サムソナイト | 鍵本体または鍵穴の横の刻印番号を伝え、カスタマーセンターに在庫があれば代金引換便で販売 |
| エース | エース製品の鍵を1本1,100円（税込）、別途送料660円（税込）で販売。種類により手配に3〜4日のものと2週間程度かかるものがある |
| シフレ | 公式オンラインストアの購入ページでスペアキーを販売 |
エースの案内は、公式のエースカスタマーセンターの付属品ページで確認できます。なお、エースは他社商品の鍵は扱っていないと案内しているので、購入したメーカーの窓口に問い合わせるようにしましょう。
旅行が近いときは別のロックで代用する
スペアキーの到着が旅行に間に合わない場合は、施錠しないまま使い、TSAロック付きのスーツケースベルトやTSA対応のダイヤル式南京錠で開き防止をする方法もあります。TSAロック対応のものなら、アメリカ方面の便で預ける場合も、検査で壊されにくいしくみになっています。
旅行中や南京錠の鍵をなくした場合
旅先で鍵をなくしたとき
旅行中に鍵をなくした場合、現地ですぐにスペアキーを手に入れるのは難しいことが多いです。宿泊先や立ち寄った場所に落とし物として届いていないか、まず問い合わせてみましょう。スーツケースが開いた状態なら、帰宅まで施錠せずに使い、ベルトなどで開き防止をしておくと安心です。閉まった状態の場合は、中身がすぐ必要かどうかで、帰宅後にメーカーへ相談するか、現地で対応を考えるかを判断します。
こうした事態に備えて、貴重品・常備薬・充電器は手荷物に分けて持つようにしておくと、スーツケースが開かなくても旅行を続けやすくなります。
後付けの南京錠の鍵をなくしたとき
スーツケース本体ではなく、後付けの南京錠の鍵をなくした場合は、南京錠を買い替えるのが現実的です。南京錠のメーカーによってはスペアキーを扱っていることもあるので、パッケージや取扱説明書に記載された問い合わせ先を確認してみましょう。
鍵をなくさないための管理のコツ
鍵の置き場所を決めておく
スーツケースの鍵は使う機会が少ないため、置き場所を決めておかないと見失いやすくなります。旅行から帰ったら、鍵をスーツケースの内ポケットに戻す、パスポートと同じケースに入れるなど、決まった場所にしまう習慣をつけましょう。
鍵番号を控えておく
鍵番号をスマートフォンの写真やメモに残しておけば、万一なくしたときにすぐスペアキーを注文できます。保証書と一緒に保管しておくのもおすすめです。ただし、鍵番号がわかると合鍵を手配される可能性もあるため、他人に見られる場所には書かないようにしましょう。
鍵の管理が負担なら、ダイヤル式を選ぶのも一つの方法
鍵の管理が負担に感じる場合は、次にスーツケースを選ぶときに、番号で開け閉めするダイヤル式のTSAロックを選ぶのも一つの方法です。ロックの種類とTSAロックの考え方は、次の記事で解説しています。
鍵の管理を減らしたいと考えて買い替えを検討するなら、MAIMO（マイモ）という選択肢もあります。公式オンラインショップでは、TSAロックやフロントオープン、キャスターストッパーなどの機能でモデルを絞り込めるので、必要な機能から探しやすい構成です。保証は購入日または商品到着から1年間で、送料は全商品無料です（沖縄・離島への出荷は不可）。詳しくは公式サイトで確認できます。
スーツケースの鍵をなくしたときのよくある質問
Q. 鍵屋さんで合鍵を作ってもらえますか？
A. 鍵の形状によっては対応できる業者もありますが、スーツケースのロックはメーカーごとに専用の部品が使われていることがあります。合わない鍵を無理に差し込むと、ロックを傷めることもあるため、まずは購入したメーカーで純正のスペアキーを取り寄せられるか確認するのがおすすめです。
Q. 鍵番号がどこにも見当たりません。
A. 鍵穴の周りや鍵本体を確認しても見つからない場合は、製品番号や品番を控えてメーカーに問い合わせましょう。エースの案内では、鍵番号がない製品は製品番号を連絡するよう案内されています。
Q. 他社のスーツケースの鍵も、エースやサムソナイトで買えますか？
A. エースの付属品ページでは、他社商品の取り扱いはないと案内されています。鍵はスーツケースを製造・販売したメーカーに問い合わせるのが基本です。
Q. 鍵をなくしたまま、空港で預けても大丈夫ですか？
A. 施錠されていない状態でも預けることはできますが、移動中にファスナーが開くのが心配な場合は、スーツケースベルトなどで開き防止をしておきましょう。貴重品や壊れやすいものは、預け荷物に入れず手荷物で持つのが基本です。
まとめ｜スーツケースの鍵をなくしたら、鍵番号を確認してメーカーに相談
スーツケースの鍵をなくしたときは、まずダイヤル式でもともと鍵が付属しないタイプではないか、スーツケースが今閉まっているかを確認しましょう。鍵番号は鍵本体や鍵穴の横に刻印されていることが多く、この番号があればメーカーでスペアキーを取り寄せられる場合があります。
閉まったまま開けられない場合は、工具でこじ開ける前にメーカーのカスタマーセンターに相談するのが安心です。鍵屋に依頼する場合は、作業前に料金と作業内容を確認しましょう。次に備えて、鍵の置き場所を決め、鍵番号の控えを残しておくことも大切です。
