トコー（トコーナビ）の口コミ・評判｜有楽町の旅行用品専門店の通販を徹底解説

スーツケースを買うとき、「いろいろなブランドを見比べてから決めたい」「ネットで買っても、ちゃんとした専門店から買いたい」と考える方は多いのではないでしょうか。ブランドの公式通販は1社の商品しか選べず、大手通販モールは出品者が多すぎて、どこから買えば安心なのか迷ってしまいます。

そんなときの選択肢になるのが、東京・有楽町の東京交通会館に本店を構える旅行用品専門店「トコー」のオンラインショップ「トコーナビ」です。プロテカやサムソナイト、エースなど多くのブランドのスーツケースを、容量や泊数、機能から探せるのが特徴です。

この記事では、トコーの運営会社と店舗、取り扱いブランド、送料や支払い方法、返品の条件、口コミの傾向までをまとめました。内容は記事執筆時点のトコーナビ公式サイトの情報をもとにしています。

ナビ助

トコーはパスポートセンターの隣にある旅行用品のお店なんだ。いろんなブランドを1か所で比べられるのがうれしいよね。どんなお店か見ていこう！

トコーとは？サービス概要

トコーは、TTC株式会社のトコー事業本部（旧株式会社トコー）が運営する旅行用品の専門店です。会社概要によると、旧株式会社トコーの設立は1967年で、有楽町店（本店）のほか、羽田空港第3ターミナルと成田空港第1ターミナルにも店舗があります。オンラインショップ「トコーナビ」のほか、楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazonにも出店しています。

ショップ名	スーツケース旅行用品専門店トコー（オンラインショップ「トコーナビ」）
運営会社	TTC株式会社トコー事業本部（旧株式会社トコー）
実店舗	有楽町店（東京交通会館2階）、羽田空港第3ターミナル店、成田空港第1ターミナル店
主な取り扱い	スーツケース、ソフトキャリー、ビジネスバッグ、カジュアルバッグ、トラベルグッズ
送料	10,000円（税込）以上で全国一律無料。未満は全国一律550円（税込）
支払い方法	クレジットカード、代金引換（手数料無料）、銀行振込（前払い）、後払い
発送	営業日12時までの注文・入金確認で、倉庫在庫品は当日出荷
保証	商品ごとのメーカー保証（例：サムソナイトの一部商品は正規10年保証付と表記）

有楽町店について、会社情報のページでは「東京有楽町パスポートセンター隣の約100坪の店舗」と紹介されています。販売スタッフが、旅行スタイルや予算に合わせてスーツケースを案内していることも説明されています。店舗で接客をしてきた旅行用品の専門店が運営する通販という点が、トコーナビの大きな特徴です。

トコーナビで扱っている主なブランドと探し方

トコーナビでは、スーツケースを「サイズ」「特徴」「ブランド」の3つの切り口で探せます。

サイズ（泊数）から探す

容量ごとに「〜45L（1〜3泊）」「〜55L（2〜4泊）」「〜65L（3〜5泊）」「〜90L（5〜7泊）」「90L〜（1週間以上）」の5つに分かれています。泊数の目安が一緒に書かれているので、初めてスーツケースを買う方でも選びやすい構成です。

特徴から探す

「機内持ち込み可能」「超軽量」「ファスナータイプ」「フレームタイプ」「折りたたみタイプ」などの特徴で絞り込めます。スーツケースのほか、ボストンキャリーやバックパックキャリーといったソフトキャリーも扱っています。

ブランドから探す

ブランド紹介のページには、プロテカ、ace.、サムソナイト、アメリカンツーリスター、アジア・ラゲージ、シフレ、イノベーター、ロンカート、レジェンドウォーカー、ビクトリノックスなど、国内外の多くのブランドが並んでいます。旅行用の小物も充実しており、スーツケースベルトや海外用の変圧器・プラグアダプター、空気枕などもまとめて購入できます。

ナビ助

泊数ごとに容量が分かれてるから、「何リットルを買えばいいの？」って迷ってる人にもやさしい作りなんだ。スーツケースと一緒に旅の小物もそろえられるよ。

トコーナビの価格・送料・支払い方法

トコーナビの価格はブランドやモデルによって大きく異なります。記事執筆時点でトップページに掲載されていた商品の一例は次のとおりです。

商品（公式の表記より）	容量	価格（税込）
アジア・ラゲージ MAXsTOP（手荷物預け入れサイズ）	50L	14,300円
イノベーターエクストリームジャーニー INV50（Sサイズ・機内持ち込み可能）	約38L	23,980円
サムソナイトジップリックススピナー68（Mサイズ・正規10年保証付）	76-92L	57,200円

送料は、10,000円（税込）以上の購入で全国一律無料です。10,000円未満の場合は全国一律550円（税込）がかかります。スーツケースは多くのモデルが1万円を超えるため、送料を気にせずに購入しやすい設定です。

ポイント

代金引換の手数料は無料（ショップ負担）
後払いは利用限度額が累計55,000円（税込）まで。手数料は無料
銀行振込は入金確認後の発送。7日以内に入金がないとキャンセル
クレジットカードはVISA・マスター・JCB・AMEX・ダイナースに対応

なお、後払いは吉田カバン（PORTER・LUGGAGE LABEL）の注文時には利用できないと案内されています。価格や在庫は変わることがあるため、最新の情報は公式サイトで確認してください。

トコーナビの価格・送料を確認する

トコーのメリット

多くのブランドを1か所で比べられる

日本製のプロテカ、海外ブランドのサムソナイトやロンカート、手ごろな価格帯のアジア・ラゲージなど、価格帯も産地も異なるブランドを同じサイトで比べられます。ブランドの公式通販を何か所も見て回る必要がなく、容量や機能の条件をそろえて横並びで比べやすいのがメリットです。

旅行用品の専門店が運営している

トコーは有楽町のパスポートセンター隣と、羽田・成田の空港内に店舗を持つ旅行用品の専門店です。会社情報のページでは、お客様の声をヒントに旅行に便利な商品を探したり開発したりしてきたと紹介されています。旅に関わる商品を幅広く扱っている専門店から買える安心感があります。

代引き手数料・後払い手数料が無料

クレジットカードを使いたくない方にとって、代金引換の手数料が無料なのはうれしいポイントです。後払いも手数料無料で、請求書は商品とは別に郵送され、発行から14日以内に支払う仕組みです。

大手モールでも買える

楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazonにも店舗があるため、ふだん使っているモールのポイントを活用したい方は、モールの店舗を選ぶこともできます。楽天市場店のショップレビューは、記事執筆時点で総合評価4.73（2,360件）でした。

トコーナビの公式サイトを見る

トコーのデメリット・注意点

注意

返品・交換は到着から7日以内の連絡が必要：使用した商品、箱やタグが欠けている商品は対象外です
セール品は返品・交換できない：お得な商品ほど、サイズや色をよく確認してから注文しましょう
お客様都合の返品は送料が自己負担：送料無料で届いた分の送料も、返金時に差し引かれます
土日祝は発送とWEBの問い合わせが休み：週末に注文した場合は翌営業日からの対応です
在庫が欠品になることがある：複数店舗で在庫を共有しているため、タイミングによっては取り寄せや欠品の連絡が来ることがあります

とくに注意したいのが、ネットで買った商品は店頭での返品・対応ができないという点です。また、トコーナビと実店舗では取り扱い商品が異なり、WEB店舗だけで扱っている商品も多いと案内されています。実店舗で同じ商品を見てから買いたい場合は、事前に問い合わせておくと安心です。

引渡し時期は「注文受付後、一週間以内」と案内されているため、出発日が迫っている場合は、在庫状況を問い合わせてから注文するのがおすすめです。旅行の荷物リストを先に作っておくと、必要な容量も決めやすくなります。

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トコーの口コミ・評判

楽天市場店のショップレビューを中心に、多く見られる声を傾向としてまとめました。個別の口コミを紹介するのではなく、全体の傾向を整理しています。

良い口コミの傾向

発送の早さ：注文から発送・到着までが早くて助かったという趣旨の声が多く見られます
梱包の丁寧さ：梱包がしっかりしていたと評価する声が目立ちます
対応の丁寧さ：対応が迅速だったと評価する声があります
商品の満足度：ショッピングキャリーなど、旅行以外の商品も含めて使い勝手を評価する声が見られます

気になる口コミの傾向

梱包の細かい配慮：革製品の梱包方法など、季節によってはもう少し配慮がほしかったという声があります
ギフト対応：プレゼント用の包装をお願いしたが、思っていた対応と違ったという声も見られます

気になる口コミに対しては、ショップから改善に取り組むという返信が付いています。全体としては、発送の早さと梱包・対応の丁寧さが評価されている傾向です。ギフト包装など特別な対応を希望する場合は、注文時に対応の可否を確認しておくと行き違いを防げます。

他社との比較

スーツケースを通販で購入できる販売元のうち、送料などの条件を公式サイトで確認できたものと比べました（記事執筆時点）。

販売元	取り扱い	送料無料の条件	代金引換
トコーナビ	国内外の多くのブランド	10,000円（税込）以上	あり（手数料無料）
OSUMAC	ECHOLAC、ARTRIPS、LEGOなど	5,500円（税込）以上（沖縄・離島などは対象外）	公式サイトでご確認ください
レジェンドウォーカー公式サイト	レジェンドウォーカーなど自社ブランド	9,800円（税込）以上	公式サイトでご確認ください