はじめてスーツケースをレンタルするときは、「いつまでに予約すればいいのか」「届いたら何を確認すればいいのか」「返すときはどうするのか」と、わからないことが次々に出てきます。旅行の準備で忙しい時期に、手順を調べながら進めるのは意外と大変です。
スーツケースレンタルの流れは、大きく分けると「予約→受け取り→使う→返却→返却の確認」の5ステップです。ステップごとにやることと締め切りを押さえておけば、迷わずに進められます。
この記事では、記事執筆時点の主なレンタルサービスの公式ガイドをもとに、スーツケースレンタルの流れを手順ごとに解説し、出発日から逆算したスケジュールの立て方まで紹介します。
スーツケースレンタルの流れの全体像
まずは全体の流れを確認しましょう。宅配で受け取って宅配で返す一般的なスーツケースレンタルでは、次のような順番で進みます。
| ステップ | 時期の目安 | やること |
|---|---|---|
| 1. 予約 | 旅行の日程が決まったら | サイズ・モデル・日程・支払い方法を選んで申し込む |
| 2. 受け取り | 出発の2〜3日前 | 自宅で受け取り、付属品と動作を確認する |
| 3. 使う | 出発前〜旅行中 | 荷造りをして旅行に出かける |
| 4. 返却 | 帰宅日か翌日 | 梱包して伝票を貼り、配送業者に渡す |
| 5. 返却の確認 | 返送後の数日間 | 伝票番号などで返却の状況を確かめる |
サービスによって、受け取りの時期や返却の方法が少しずつ違います。ここからは、ステップごとに具体的な手順を見ていきます。
STEP1：予約する
予約はいつからできる？
予約の受付開始時期はサービスによって異なります。エース直営レンタルは希望の到着日の60日前から、ククレンタルは利用日の60日前から予約でき、アールワイレンタルはWebで90日先までのレンタル期間（50日間まで）の予約を受け付けています。旅行の日程が決まった時点で予約しておくと、希望のサイズやモデルを選びやすくなります。
申し込みのときに決めること
予約の画面では、主に次の項目を入力します。
- サイズとモデル：泊数と荷物の量から容量を選びます。
- レンタル期間：開始日と終了日を指定します。何を「開始日」とするかはサービスごとに違うため、案内をよく読んで入力しましょう。
- お届け日と時間帯：受け取れる日と時間を指定します。
- 支払い方法：クレジットカードや代金引換など。方法によっては手数料がかかります。
レンタル期間の数え方には特に注意が必要です。アールワイレンタルは「商品が届く日」から「自分で集荷を依頼して発送する日」まで、エース直営レンタルは「お届け日」から「運送業者に手渡した日」まで、ククレンタルは「実際に利用を開始する日」から「回収日」までをレンタル期間としています。
予約が確定するタイミング
申し込んだ時点で予約が確定するとは限りません。アールワイレンタルは予約フォームからの申し込みで在庫が確保され、確認のメールが自動で届きます。エース直営レンタルは、自動送信メールの時点では予約は成立しておらず、「ご注文ありがとうございます」というメールの送信をもって予約成立となります。ククレンタルは、仮予約のメールのあと、営業時間内の24時間以内に本予約のメールが届いて確定する流れです。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダも確認しましょう。
STEP2：受け取って中身を確認する
受け取りは出発の2〜3日前が目安
スーツケースは、出発の数日前に受け取れるように日程を組むのが一般的です。アールワイレンタルの公式ガイドでは、使い方の確認や荷詰めのために、レンタル開始日（到着日）を旅行の2日前に指定することをすすめています。ククレンタルは、利用開始日の3日前からお届け日を選べ、届いてから利用開始日までの最長3日間はレンタル料金に含まれません。
出発の前日に届くように設定すると、万一の配送遅れや不具合があったときに交換が間に合わない可能性があります。受け取りから出発までに1日以上の余裕をとっておくと安心です。自宅ではなく空港で受け取りたい方は、以下の記事で方法と注意点をまとめています。
届いたらすぐに確認すること
スーツケースが届いたら、旅行の直前まで放置せず、すぐに次の点を確認しましょう。
- 注文したサイズ・色のスーツケースか
- 鍵やダイヤルロックが正しく開け閉めできるか
- キャスター・ハンドル・ファスナーに不具合がないか
- 返却用の伝票や説明書、付属品がそろっているか
エース直営レンタルは、到着後3日以内に連絡がない場合は不具合がないものと判断すると案内しています。ククレンタルも、届いたらすぐに商品を確認し、問題があればサポートセンターに連絡するよう求めています。返却用の伝票は返却のときに必要になるので、なくさないように保管しておきましょう。
STEP3：荷造りをして旅行に使う
受け取ったスーツケースに荷物を詰めて、旅行に出かけます。ダイヤル式のTSAロックは、番号の設定方法がモデルによって違うため、同梱の説明書を見ながら出発前に一度試しておくと安心です。
レンタルしたスーツケースは、自分のものより大きかったり小さかったりして、いつもどおりに荷物が収まらないこともあります。出発の前日に詰め始めて「蓋が閉まらない」と慌てないよう、受け取った日に一度詰めてみるのがおすすめです。荷物の詰め方のコツは、次の記事で詳しく解説しています。
飛行機に乗る場合は、預け荷物の重さも気になります。デジタル式の吊り下げ型ラゲッジスケールがあれば、自宅で重さを量ってから出発できます。衣類はメッシュ素材のパッキングポーチに種類ごとに分けておくと、返却前の忘れ物チェックも楽になります。
STEP4：返却する
旅行から帰ったら、スーツケースの中身をすべて出して返却の準備をします。返却の方法は主に次の3つです。
- 自宅で集荷を依頼する：同梱の着払い伝票を貼り、配送業者に集荷を頼みます。
- コンビニや営業所に持ち込む：伝票を貼った状態で持ち込みます。対応する配送業者はサービスによって違います。
- 業者が回収に来る：ククレンタルのように、予約時に決めた回収日に業者が引き取りに来る方式もあります。
多くのサービスでは、レンタル終了日のうちに発送することが求められ、集荷の締め切り時間を過ぎると翌日発送扱いになって延滞料金がかかります。アールワイレンタルの公式ガイドでは、レンタル終了日（発送日）を旅行後の翌日に設定することをすすめています。帰宅した日はなにかと慌ただしいため、返却日を帰宅日の翌日にしておくと、締め切りに追われずに済みます。1週間ほど借りる場合の日数の数え方と料金の違いは、以下の記事で比較しています。
STEP5：返却されたかを確認する
配送業者に渡したら、返却の手続きは完了です。アールワイレンタルは、商品が戻ったあと数日後に返却のお知らせメールが届くと案内しています。一方、エース直営レンタルは返却確認の連絡はしておらず、荷物の引き渡しの完了をもって返却完了とし、必要な場合は着払い伝票の問い合わせ番号で配送状況を確認するよう案内しています。伝票の控えは、返却が確認できるまで保管しておきましょう。
店頭で受け取るタイプのレンタルの流れ
宅配ではなく、店舗で受け取るタイプのスーツケースレンタルもあります。流れが少し違うため、利用を考えている方は確認しておきましょう。
セルフレンタルスーツケースは、東京都内の店舗で受け取る方式です。スマートフォンで受取店舗・商品・期間を選んで決済すると、受け取り方法の案内がメールで届きます。店舗の入口でメールに記載されたPINコードを入力して入室し、タグの付いたスーツケースを受け取ります。返却は受け取った店舗と同じ場所に戻す決まりで、返却後に所定のフォームから返却時の写真を送信して完了です。宅配での返却に対応しているかどうかは、公式サイトでご確認ください。
スーツケースレンタル屋さんは、Webで事前に注文したうえで、秋葉原の発送事務所で受け取ることもできます。店頭受け取りの支払いはクレジットカードのみで、注文当日に受け取る場合は準備に15分ほどかかるため、注文後に電話で連絡するよう案内しています。返却は宅配のほか、発送事務所への持ち込みにも対応しています。店頭型は受け取りの時間を自分で決めやすいのが特徴です。
出発日から逆算するレンタルのスケジュール例
ここまでの流れを、出発日を基準にしたスケジュールにまとめると次のようになります。日数はあくまで目安なので、利用するサービスのルールに合わせて調整してください。
| 時期 | やること |
|---|---|
| 日程が決まったら（出発の1〜2か月前） | サービスを選んで予約し、確定メールを確認する |
| 出発の2〜3日前 | 受け取り、動作と付属品を確認して試しに荷物を詰める |
| 出発日 | 旅行に出発する |
| 帰宅日 | 荷物を出し、翌日の集荷を依頼しておく |
| 帰宅日の翌日 | 梱包して配送業者に渡す |
空港までスーツケースを宅配便で送る場合は、空港への発送日が「使い始める日」になります。ククレンタルの公式ガイドでも、空港へ送る場合は空港への発送（集荷）日以前を利用開始日にするよう案内しています。宅配の日数も含めて、受け取り日を早めに設定しましょう。
スーツケースレンタルの流れに関するよくある質問
Q. 電話でも申し込めますか？
サービスによって異なります。アールワイレンタルは予約フォームのほか、電話やFAXでも申し込めます（電話・FAXの場合は使える支払い方法が限られます）。ククレンタルは原則としてインターネットでの注文とし、電話での注文は急ぎの場合のみとしています。
Q. 会員登録をしないと借りられませんか？
アールワイレンタルは、会員登録なしでもレンタルできると案内しています。登録すると注文内容の確認などがしやすくなるため、何度か使う予定がある方は登録しておくと便利です。
Q. 未成年でも借りられますか？
アールワイレンタルは、未成年でもレンタルできるとしたうえで、保護者の同意と保護者名義での注文をお願いしています。修学旅行や留学で使う場合は、保護者が手続きを進めるとスムーズです。
Q. 流れについての口コミの傾向は？
手続き面の評判をまとめると、「ネットで申し込んで自宅で受け取れるので簡単だった」と手軽さを評価する声が多い傾向です。一方で、「返却日の集荷時間を把握していなかった」「受け取りの時間に家にいるのが大変だった」といった、受け取りと返却のタイミングに関する声も見られます。
まとめ｜スーツケースレンタルの流れは5ステップで押さえる
スーツケースレンタルの流れは、予約・受け取り・使う・返却・返却の確認の5ステップです。
- 予約は日程が決まった時点で行い、確定メールを確認する
- 受け取りは出発の2〜3日前を目安にし、届いたらすぐに動作と付属品を確認する
- 受け取った日に一度荷物を詰めて、入る量と鍵の使い方を確かめる
- 返却日は帰宅日の翌日にしておくと、締め切りに追われにくい
- 返却後は伝票の控えで配送状況を確認できる
各社の手順の詳細は、アールワイレンタルのレンタルガイドやククレンタルの「レンタルご注文後の流れ」でご確認ください。
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